Last updated: October 14, 2026
This Privacy Policy explains how Noor Shop & Ship ("Noor", "we", "us", or "our") collects, uses, shares, and protects your personal information when you use the Noor Shop & Ship mobile application and related services (the "Service"). By using the Service, you agree to the practices described in this policy.
1. Who We Are
Noor Shop & Ship is an independent shopping and international shipping service operated from Iraq. We source products from the best suppliers across global e-commerce platforms and ship them to you in Iraq. Noor is not affiliated with, or endorsed by, any platform or store shown in the app.
2. Information We Collect
- Contact information — full name, phone number, and email address.
- Delivery information — shipping and delivery addresses.
- Payment information — wallet top-ups and payment details processed through our payment providers (ZainCash and the electronic payment gateway for Visa and Mastercard cards). Card details are entered and processed directly by the payment gateway, and we do not store full card numbers on our servers.
- Order information — your shopping requests, cart items, purchase history, and order status.
- Device and usage data — device identifiers, app interactions, crash reports, and performance data.
- Photos — only if you choose to use the image search feature.
3. How We Use Your Information
- To process and fulfill your shopping requests, orders, and deliveries.
- To communicate with you about your account, orders, and support requests, including notifying you of any price adjustment due to a weight difference.
- To operate, maintain, and improve the Service.
- To send notifications about order updates, payments, and (optionally) offers.
- To detect, prevent, and investigate fraud or misuse.
- To comply with legal and regulatory obligations.
4. How We Share Your Information
We do not sell your personal data. We share information only with:
- Shipping and delivery partners — to deliver your orders.
- Payment processors — ZainCash and the electronic payment gateway, to process wallet top-ups and payments.
- Technology service providers — such as Supabase (database hosting), Google/Firebase (push notifications and crash reports), and providers of product search and image search services.
- Government or legal authorities — only when required by law.
We do not share your personal data with suppliers or sellers; we send them only the order specifications, and products are shipped to our warehouses.
Data transfers outside Iraq: your data may be stored or processed on our technology service providers' servers outside Iraq, with the safeguards described in this policy applied.
5. Data Security
- SSL/TLS encryption for data in transit.
- Encryption and Row-Level Security (RLS) for data stored in our database.
- Restricted employee access on a need-to-know basis.
- Continuous monitoring to detect and respond to security incidents.
- Periodic security reviews of our systems.
6. Your Rights
- Access the personal information we hold about you.
- Correct inaccurate or incomplete information.
- Delete your account and associated data, directly in the app via Profile → Delete Account, or by contacting us, as described in section 7.
- Opt out of marketing communications at any time.
7. Data Retention and Account Deletion
- We retain your information for as long as your account is active or as needed to provide the Service.
- An account cannot be deleted while it has orders in progress.
- Any remaining wallet balance is returned to you before the account is deleted, through a payment method agreed with us.
- When you delete your account, your profile, cart, addresses, push tokens, and notification history are permanently removed. There is no soft delete or deactivation.
- We retain financial transaction and order records for as long as the law requires, or for accounting, fraud prevention, and dispute resolution, and then delete them.
8. Age
- The Service is intended for people aged 18 and over. People under 18 may use it with the supervision and consent of a parent or guardian.
- We do not knowingly collect personal information from children under 13. If we discover that we have collected such data, we will delete it immediately.
9. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. For significant changes, we will provide notice at least 30 days in advance through the app or by email. The "Last updated" date above reflects the latest revision.
10. Contact Us
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام نور شوب آند شيب ("نور"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيق نور شوب آند شيب والخدمات المرتبطة به ("الخدمة"). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. من نحن
نور شوب آند شيب خدمة مستقلة للتسوق والشحن الدولي تعمل من العراق. نتكفّل بتوفير المنتجات من أفضل الموردين عبر منصات التجارة الإلكترونية العالمية وشحنها إليك في العراق. نور ليست تابعة لأي منصة أو متجر يظهر في التطبيق ولا معتمدة منه.
2. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الاتصال — الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات التوصيل — عناوين الشحن والتوصيل.
- معلومات الدفع — عمليات شحن المحفظة وتفاصيل الدفع التي تتم معالجتها عبر مزودي الدفع (زين كاش وبوابة الدفع الإلكتروني لبطاقات فيزا وماستركارد). تُدخَل بيانات البطاقة وتُعالَج مباشرة لدى بوابة الدفع، ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.
- معلومات الطلب — طلبات الشراء وعناصر السلة وسجل المشتريات وحالة الطلب.
- بيانات الجهاز والاستخدام — معرّفات الجهاز وتفاعلات التطبيق وتقارير الأعطال وبيانات الأداء.
- الصور — فقط في حال استخدامك لميزة البحث بالصورة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة وتنفيذ طلبات الشراء والطلبات وعمليات التوصيل.
- للتواصل معك بشأن حسابك وطلباتك وطلبات الدعم، بما في ذلك إبلاغك بأي تعديل في السعر بسبب فرق الوزن.
- لتشغيل الخدمة وصيانتها وتحسينها.
- لإرسال إشعارات حول تحديثات الطلبات والمدفوعات والعروض (اختياري).
- لاكتشاف ومنع والتحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
4. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع:
- شركاء الشحن والتوصيل — لتوصيل طلباتك.
- معالجات الدفع — زين كاش وبوابة الدفع الإلكتروني، لمعالجة شحن المحفظة والمدفوعات.
- مزودي الخدمات التقنية — مثل Supabase (استضافة قاعدة البيانات) وجوجل/Firebase (الإشعارات الفورية وتقارير الأعطال)، ومزودي خدمات البحث عن المنتجات والبحث بالصورة.
- الجهات الحكومية أو القانونية — فقط عند الاقتضاء بموجب القانون.
لا نشارك بياناتك الشخصية مع الموردين أو البائعين؛ نرسل إليهم مواصفات الطلب فقط، وتُشحن المنتجات إلى مستودعاتنا.
نقل البيانات خارج العراق: قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج على خوادم مزودي الخدمات التقنية خارج العراق، مع تطبيق إجراءات الحماية الموضحة في هذه السياسة.
5. أمان البيانات
- تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل.
- التشفير والأمان على مستوى الصفوف (RLS) للبيانات المخزّنة في قاعدة بياناتنا.
- وصول محدود للموظفين على أساس الحاجة للمعرفة.
- مراقبة مستمرة لاكتشاف الحوادث الأمنية والاستجابة لها.
- مراجعات أمنية دورية لأنظمتنا.
6. حقوقك
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حذف حسابك والبيانات المرتبطة به مباشرةً في التطبيق عبر الملف الشخصي ← حذف الحساب، أو بالتواصل معنا، وفق البند 7.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
- نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة.
- لا يمكن حذف الحساب أثناء وجود طلبات قيد التنفيذ.
- يُعاد رصيد المحفظة المتبقي إليك قبل حذف الحساب، عبر وسيلة الدفع التي تتفق عليها معنا.
- عند حذف حسابك، تتم إزالة ملفك الشخصي وسلتك وعناوينك ورموز الإشعارات وسجل الإشعارات بشكل دائم. لا يوجد حذف مؤقت أو تعطيل.
- نحتفظ بسجلات المعاملات المالية والطلبات للمدة التي يتطلبها القانون، أو لأغراض المحاسبة ومنع الاحتيال وحل النزاعات، ثم نحذفها.
8. العمر
- الخدمة موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. يجوز لمن هم دون 18 عاماً استخدامها بإشراف وموافقة ولي الأمر.
- لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا مثل هذه البيانات، سنحذفها فوراً.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعاراً قبل 30 يوماً على الأقل عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلاه أحدث مراجعة.
10. تواصل معنا
Noor Shop & Ship © 2026 All rights reserved.